Reklamační řád

Kontaktní údaje prodávajícího

Ing. Tereza Bláhová
Generála Sedláčka 1851
250 01 Brandýs nad Labem – Stará Boleslav

IČ: 04335082
E-mail: info@moodia.cz
Telefon: +420 728 529 076

(dále jen „prodávající“)

I. Všeobecná ustanovení

1. Tento reklamační řád byl zpracován v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
2. Reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím e-shopu www.moodia.cz.
3. Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.
4. Kupující může být:

• spotřebitel
• podnikatel

(dále jen „kupující“)

5. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se s tímto reklamačním řádem seznámil.

II. Odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
2. Zejména odpovídá, že zboží:

• má sjednané vlastnosti
• hodí se k obvyklému účelu
• odpovídá kvalitě a provedení
• splňuje právní požadavky

3. K uplatnění reklamace slouží faktura (doklad o zaplacení).

III. Lhůta pro uplatnění reklamace

1. Kupující má právo uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.
2. Tato lhůta se nevztahuje na:

• opotřebení způsobené běžným užíváním
• vady, o kterých kupující věděl

3. U textilního zboží (ponožek) je běžné opotřebení považováno za přirozenou vlastnost výrobku.

IV. Výluky z reklamace

Reklamaci nelze uplatnit zejména v případě:

• běžného opotřebení (např. prošlapání, ztráta elasticity)
• mechanického poškození
• nesprávného používání nebo údržby
• použití v rozporu s určením

V. Uplatnění reklamace

1. Reklamaci může kupující uplatnit e-mailem na: info@moodia.cz
2. Kupující uvede:

• své kontaktní údaje
• popis vady
• požadovaný způsob řešení

3. Zboží zašle na adresu prodávajícího po předchozí domluvě.
4. Zboží by mělo být čisté a hygienicky nezávadné.

VI. Způsob vyřízení reklamace

1. Kupující má právo na:

• opravu
• výměnu
• slevu
• odstoupení od smlouvy

2. Volba řešení závisí na povaze vady.
3. Reklamace bude vyřízena:

• bezodkladně
• nejpozději do 30 dnů

4. O výsledku bude kupující informován e-mailem.

VII. Náklady reklamace

1. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. poštovné).
2. V případě neoprávněné reklamace nese náklady kupující.

VIII. Závěrečná ustanovení

1. Tento reklamační řád je platný od 5. 5. 2025.
2. Prodávající si vyhrazuje právo jej upravit.